FORMATION EN TRANSFORMATION DIGITALE

FORMATION BTS BANQUE - Banque, Conseiller de clientèle (particuliers)

Objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
Traiter au guichet les opérations courantes
Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients
Développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients
Maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits.

Les métiers proposés par cette formation sont orientés sur des produits techniques :

Conseiller clientèle de particuliers
Conseiller clientèle aux professionnels
Secteur financier (banque, assurance et intermédiaire)

Public

Être titulaire du Bac ou l’équivalent

Dans le cadre de la réglementation relative aux établissements recevant du public (ERP), la formation est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ou présentant un trouble de santé invalidant après l'étude de faisabilité réalisée par notre référent handicap.

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BTS BANQUE

BLOC 1 : Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers

BLOC 2 : Développement commercial

BLOC 3 : Conseil et expertise en solutions bancaires et financières

BLOC 4 : Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

Culture générale, expression et communication
Anglais

Accompagnement du parcours client de services bancaires et financiers

Accompagnement du parcours client
Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe
Traitement des alertes au quotidien
Accompagnement des usages numériques

Développement et suivi de l’activité commerciale

Mise en œuvre d’actions commerciales
Préparation de la vente-conseil
Conduite de la vente-conseil
Consolidation de la relation client

Conseil et expertise en solutions bancaires et financières

Ouverture et suivi des comptes bancaires
Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
Élaboration d’une solution d’épargne
Élaboration d’une solution d’assurance
Élaboration d’une solution de financement

Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle

Information des clients sur le système financier français, européen et international
Suivi de l’évolution du marché bancaire, de l’assurance et de la finance
Intégration d’un collectif de travail
Exercice de l’activité dans le cadre juridique propre au système financier
Réalisation d’une veille économique et sociale

Diplôme du Bac ou équivalence
CV + 2 photos
Carte d’identité ou passeport
Attestation de recensement pour les ressortissants français
Lettre de motivation +Test + entretien

SESSION

1ere année : Octobre et novembre de chaque année et rentrée de Février

2e année : dès septembre de chaque année

Hors parcours sup

Tarif

2 ans de formation

L’entreprise rémunère et offre une couverture sociale à l’apprenti. Le salaire varie selon l’âge et la progression dans le cycle de formation, il est calculé selon un pourcentage du SMIC. Passé 26 ans, la rémunération équivaut à 100% du SMIC.

Prise en charge du coût de la formation par les opérateurs de compétences * sous réserve de la signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

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