1.Introduction aux médias sociaux

- Définition 

- Evolution historique 

- Chiffres clés

- Naissance et fonctionnement des plateformes actuelles

2.La communication sociale

- Owned / paid / earned medias

- L’engagement

- Tendances actuelles

- Contraintes 

- Un rôle grandissant dans la société

3.Le Social Media Optimization

- Analyse concurrentielle

- Bases du community management 

- Curation et création

- Bonnes pratiques 

- L’écosystème des médias sociaux 

4.Stratégie d’influence sur les médias sociaux

- Les influenceurs

- Les fake influenceurs

- Leur communautés

- Mise en oeuvre d’une stratégie d’influence

- Exemples d’opérations d’influence

5.Faire de la publicité sur les réseaux sociaux

- Panorama des plateformes publicitaires 

- SEA vs SMA

- Relevance / Quality score

- Le ciblage

- Dark post vs light post

- Bonnes pratiques et inspiration

6.Utiliser les réseaux sociaux pour prospecter

- Nouvelles opportunités pour le B2B

- Définir sa cible et présenter ses services

- Outils et techniques de prospection 

7.Utiliser les réseaux sociaux pour faire sa veille

- Veille et e-reputation

- Bad buzz et situation de crise

- Outils et techniques de veille

8.Concevoir une stratégie sociale média

- Exemples de stratégies

- Etapes clés et bonnes pratiques

9.Evaluer ses résultats 

- Les KPIs à surveiller